在這個(gè)急速變化的時(shí)代，每天都有愛情故事在不斷上。而這篇文章的故事穿越了時(shí)間和空間，卻從未出現(xiàn)一個(gè)“愛”字？是什么，比“我愛你”更動(dòng)人？前方，“優(yōu)特520愛情故事”正在上演...
何工來自優(yōu)特山西服務(wù)分部，入職16年以來，他一直盡心幫助用戶調(diào)試產(chǎn)品，協(xié)助解決技術(shù)疑問。今年4月底，他協(xié)助向智能化轉(zhuǎn)型的變電站用戶將1994年出廠的防誤系統(tǒng)順利升級(jí)為了新一代智能防誤系統(tǒng)。
走過而立之年，他見證了國(guó)家電網(wǎng)從1.0到智能時(shí)代2.0的飛躍發(fā)展，也見證了優(yōu)特產(chǎn)品陪伴許多用戶長(zhǎng)達(dá)10年，20年甚至更久的歷程。對(duì)他而言，與用戶長(zhǎng)年累月的相處就如同經(jīng)營(yíng)愛情，互相學(xué)習(xí)和升華是每段“美滿旅程”的必經(jīng)之路。
“上個(gè)月升級(jí)的UT-2000自投入運(yùn)行26年來，一直發(fā)揮穩(wěn)定，完美完成了它的時(shí)代使命。到了真的要向它告別的那天，其實(shí)客戶和我都有點(diǎn)舍不得。”他感慨道：“但是就如同經(jīng)營(yíng)愛情，我們都需要在相互陪伴的歲月中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，變得更強(qiáng)大不是嗎？產(chǎn)品會(huì)隨著時(shí)間的推移和現(xiàn)實(shí)的需求更新迭代，但是我們對(duì)用戶的守護(hù)一直都在。余生很長(zhǎng)，但我會(huì)和優(yōu)特一起陪著用戶走到最后?！?/p>
2012年的時(shí)候，小朱從售后轉(zhuǎn)到了銷售崗位。在協(xié)助電廠采購(gòu)配件的現(xiàn)場(chǎng)，他驚喜地發(fā)現(xiàn)了一臺(tái)產(chǎn)于八九十年代的模擬屏五防系統(tǒng)。
電廠負(fù)責(zé)人驕傲地告訴他：“這套產(chǎn)品自1996年投入運(yùn)行至今已長(zhǎng)達(dá)16年之久！其間雖然有增補(bǔ)擴(kuò)容、線路改造，但主要部件經(jīng)久耐用，一直出色完成全廠倒閘操作的安全護(hù)航?！?/p>
電廠負(fù)責(zé)人還特意找出了16年前技術(shù)工程師的名片遞給小朱：“從前遇到難題，這位工程師都會(huì)安慰我們說‘沒事，有我在’，這讓我們覺得特別有安全感?！边@句話深深的印在了小朱心上。此后每次接到服務(wù)需求，他都會(huì)告訴用戶“沒事，有我在”，讓對(duì)方安心。
轉(zhuǎn)眼間，小朱從事銷售工作已近10年。談起獲得客戶認(rèn)可的秘密，他笑著說道：“其實(shí)無論從事哪個(gè)崗位，想要和不同的客戶談好每一場(chǎng)‘戀愛’都不容易。但是悄悄告訴你，只要付出真心就一定可以獲得認(rèn)可，這就是我的獨(dú)家‘戀愛秘籍’。”
陳工是來自優(yōu)特生產(chǎn)部的一名返修工程師。在電子設(shè)備飛速更新迭代的今天，一些雖然已經(jīng)超出換代周期，但仍然在為用戶服務(wù)的早期型號(hào)產(chǎn)品，偶爾也會(huì)來到陳工的手里。面對(duì)這些產(chǎn)品，最大的難題就是它們的零部件在市場(chǎng)上已基本短缺了。
為了能完美解決客戶問題，除了花費(fèi)大量的時(shí)間和精力外，有時(shí)候陳工和同事們甚至需要付出4倍或更高的價(jià)格去尋找舊款配件，倘若物料對(duì)比不達(dá)標(biāo)，這一切還得推翻重來......
“你問我們?yōu)楹稳绱藞?zhí)著？”他回答道：“對(duì)我們來說，每一次為用戶進(jìn)行維護(hù)服務(wù)都像一次珍貴的‘戀愛體驗(yàn)’，我們拼盡全力，只為一個(gè)圓滿的結(jié)局。人與人之間的相知相愛，不也是這么一個(gè)道理嗎？所以，只要這臺(tái)設(shè)備還在運(yùn)行，用戶還想用這款產(chǎn)品，我們就會(huì)竭盡所能做好維護(hù)工作?！?/p>
“‘只要你想，我就會(huì)拼盡全力去做到’-這大概是我能想出來的，詮釋我的每一段珍貴‘戀愛體驗(yàn)’的最好誓言了吧?！?/p>
結(jié)語
這些故事里從未出現(xiàn)一句“我愛你”，但他們都在用不同的方式踐行著自己“戀愛”的初心。他們只是優(yōu)特30多年來眾多“愛情故事”的幾個(gè)經(jīng)典縮影。優(yōu)特的產(chǎn)品可以陪你10年20年30年...優(yōu)特專業(yè)、貼心的服務(wù)也一樣。只要優(yōu)特在，關(guān)愛生命、守護(hù)安全的承諾，就一直會(huì)在。未來，更多關(guān)于“愛”的故事，優(yōu)特期待和你一起上演...
