發布時間:2001-02-25
2000年是珠海優特公司高速發展的一年,用戶服務部在順利完成380套五防設備調試任務的同時,也保證了原來已投入運行的1000多套裝置的可靠運行,受到用戶好評和公司的嘉獎。
為進一步提高服務質量,贏得更多用戶對珠海優特的認可,今年初公司在結束對銷售人員的培訓后,2月12日又組織用戶服務部人員在總部集中培訓。參加本次培訓的除大部分原有成員外,還有10名華中理工,武漢水電,東北電院等學校畢業的的新成員。
用戶服務部的員工結合公司的使命、愿景及核心價值觀,深入學習了公司的DNBS系列 與UT-2000系列產品的調試技能,并且突出了對保護、通訊,后臺等綜自內容的學習。在接受技能培訓的同時,大家還對公司新的組織架構和管理制度進行了系統的學習。今后,公司將根據每位員工在工作中的表現,緊密結合用戶的反映,按月按季度對每位服務人員的工作績效進行考核,工作成績差,且被用戶投訴的人員將被淘汰。
本次培訓提高了員工的專業技能和服務意識,同時增強了公司的凝聚力,向心力,為公司今年順利實現1 .1億元目標產值作了良好的鋪墊。